La tecnología de punto de venta (TPV) virtual se está convirtiendo rápidamente en la norma en el mundo de los negocios. Según un informe de Statista, el número de TPV en todo el mundo pasará de 2,7 millones en 2017 a 3,8 millones en 2020. Esto significa que el mercado de los TPV virtuales está creciendo a un ritmo del 40% anual.
La gestión de un TPV virtual es un poco diferente a la de un TPV físico. En este artículo, cubriremos algunos de los principales desafíos a los que se enfrentan los propietarios de TPV virtuales y cómo superarlos.
Desafío n.º 1: La seguridad
La seguridad es una gran preocupación para los propietarios de TPV virtuales. Los datos de los clientes están almacenados en línea, por lo que es vital asegurarse de que están protegidos contra los ciberataques.
Afortunadamente, hay una serie de medidas que se pueden tomar para proteger los datos de los clientes. En primer lugar, es importante asegurarse de que el sitio web está protegido con un certificado SSL. También es importante contratar a un proveedor de servicios de seguridad cibernética para que supervisen el sitio web y protejan contra los ataques.
Desafío n.º 2: La integración
Otro desafío a tener en cuenta al gestionar un TPV virtual es la integración. Los TPV virtuales deben integrarse con una serie de sistemas, como el software de gestión de inventario, el software de contabilidad y el software de gestión de clientes.
Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de TPV ofrecen soluciones de integración. Esto significa que no es necesario contratar a un desarrollador para que realice la integración. En su lugar, puede utilizar una solución de integración de terceros para conectar el TPV con el resto de su sistema.
Desafío n.º 3: El pago
Otro desafío al que se enfrentan los propietarios de TPV virtuales es el pago. Los clientes deben poder realizar pagos de forma segura y eficiente.
Afortunadamente, hay una serie de soluciones de pago disponibles para los propietarios de TPV virtuales. Algunas de estas soluciones incluyen la integración con PayPal, Authorize.net y Stripe. También es posible utilizar soluciones de pago en línea, como Amazon Payments y Google Checkout.
Desafío n.º 4: El soporte técnico
Otro desafío a tener en cuenta al gestionar un TPV virtual es el soporte técnico. Los clientes pueden necesitar ayuda para configurar el TPV o para resolver problemas técnicos.
Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de TPV ofrecen soporte técnico 24/7. Esto significa que siempre habrá alguien disponible para ayudar a los clientes con cualquier problema que puedan tener.
En resumen, la gestión de un TPV virtual presenta algunos desafíos únicos. Sin embargo, con la ayuda de las soluciones de terceros, es posible superar estos desafíos y garantizar una experiencia de compra fluida y segura para los clientes.
