En un ecosistema empresarial cada vez más competitivo no resulta sencillo mantener o incrementar el nivel de ventas de una empresa con el paso del tiempo, e incluso hay que hacer grandes esfuerzos para no perder a los clientes que ya se tienen. Una situación de estancamiento en las ventas es algo frecuente en las empresas, pero existen medidas que pueden ayudar a impulsarlas.
Si tu empresa se encuentra en un momento de ventas escasas o inferiores a las deseadas puedes tomar nota de los consejos que mostramos a continuación:
Análisis del mercado
El mercado y las necesidades del consumidor son algo cambiante y no algo estático y este es un error habitual en las empresas. Debes conocer si han entrado nuevos competidores al mercado, las tácticas que utilizan para vender o si las necesidades de los consumidores habituales de la empresa han ido cambiando con el paso de los años. Analizar el mercado es fundamental para conocer qué demanda y adaptar la oferta a la misma para incrementar las ventas. Además, es esencial para detectar tendencias actuales e incluso adelantarnos a posibles tendencias del futuro para partir con ventaja.
Mejorar la estrategia de marketing
Crear una estrategia de marketing para impulsar las ventas de la empresa es algo fundamental para crecer. Para mejorar la estrategia de marketing es fundamental decidir qué herramientas se van a utilizar, como el SEO, el SEM o el email marketing. Este último se ha vuelto especialmente importante para captar ventas, así que escribir email de venta apropiados para el público objetivo puede ser algo determinante para subir los ingresos de la empresa. Herramientas como Mailrelay.com nos permite utilizar una cuenta gratuita para estas campañas. Con un calendario organizado de acciones de marketing y publicidad las ventas pueden verse muy beneficiadas.
Apostar por tus ventajas competitivas
Para incrementar las ventas es importante tener claro cuáles son las ventajas competitivas del negocio frente a la competencia y centrar todas las energías en potenciarlas. Hay que dejar claro a los clientes que el producto o servicio de la empresa puede ayudarles a solucionar necesidades o problemas que otras empresas de la competencia no pueden. Solo destacando lo que hace a la empresa diferente y mejor que el resto es posible hacerse un hueco en el mercado.
Simplifica las compras
Existen estadísticas que demuestran que muchos usuarios abandonan el carrito de la compra cuando hacen alguna compra online antes de finalizar el proceso. Esto suele ocurrir porque el proceso de compra es complejo y el cliente puede encontrar dificultades que le obliguen a desistir y a buscar productos o servicios similares en la competencia. El objetivo debe ser simplificar el proceso de compra tanto que sea posible realizar cualquier compra con pocos clicks y en el menor tiempo posible. Esto incluye ofrecer diferentes modalidades de cobros a los consumidores.
Mejorar la atención al cliente
Una de las situaciones que puede perjudicar a una empresa a la hora de incrementar sus ventas es una atención al cliente deficiente. Muchos consumidores satisfechos con los productos o servicios de una empresa dejan de ser clientes tras una mala experiencia con el departamento de atención al cliente. Hay que ser capaces de atender sus dudas o quejas con rapidez y ofrecer un servicio de postventa resolutivo. Un cliente que se siente escuchado es un cliente con una mayor predisposición a seguir comprando a la empresa.
Ofrecer productos/servicios adicionales
En ocasiones, el producto o servicio que ofrece la empresa de forma habitual no tiene más potencial de crecimiento en el mercado y las ventas no pueden ir más allá. En situaciones de este tipo una empresa tiene que plantearse la posibilidad de ofrecer servicios o productos adicionales que puedan complementar los anteriores para así abarcar nuevos clientes e incrementar las ventas. Lo recomendable es buscar posibles productos complementarios a los ya existentes. Por ejemplo: fundas para smartphone si vendes smartphones.
Potenciar el uso de redes sociales
Las redes sociales pueden ser de gran ayuda para ganar en visibilidad y difundir la marca y sus productos o servicios al mercado potencial. Utilizar las redes sociales también es útil para transmitir confianza y mostrarse como una empresa cercana y humana con la que poder conectar. El objetivo debe ser incrementar la visibilidad para ganar seguidores que puedan convertirse en clientes de la empresa mientras aportas valor con contenidos atractivos para esta audiencia.
¿Has tomado nota de estos consejos? Ahora estás más preparado para llevar a tu empresa al siguiente nivel e incrementar las ventas para mejorar la rentabilidad.